百大电器全城向百管家服务系列报道之十五: 党建引领聚合力匠心服务显担当
在百大电器心悦城家电商场与居民小区的日常里,有一位身着红色工装的党员,她叫张红。从家电商场到居民家中,她把“为人民服务”的誓言,融入家电服务的每一处细节。
作为一名党员,商场是她践行服务的第一阵地。各个家电展厅里,面对顾客的疑问,她凭借扎实的专业知识与耐心,逐一清晰解答,让专业服务有了温度。她不仅精通家电的销售技巧,还熟练掌握现场管理,营运,营销,收银等各项经营业务技能,用高效保障家电购物顺畅,以自身行动带动团队,传递“服务不打烊,党员带头上”的正能量。

“党员就要多为顾客朋友办实事。”带着这样的信念,张红同志经常为一些购买过的老年顾客解决使用难题,面对顾客对家电功能的困惑,她都是不急不躁,从基础使用到节能技巧,一步步演示,把复杂操作变得通俗易懂,让“为人民服务”不再是口号,而是真实的帮扶与陪伴。
当顾客遇到空调“尺寸难题”,她更是发挥党员“啃硬骨头”的精神。在业主家中,她手持卷尺反复丈量,从墙体缝隙到空间布局,仔细测算,结合空调参数,为居民规划摆放方案。重新规划空间,她也积极沟通,全力解决,最终给予合理的空调型号 。这背后,是党员对“顾客事无小事”的坚守,用行动破解业主选购家电的困扰。

她以党员身份为旗,带动团队深耕服务。不断提升技能的同时,把“贴近群众、服务到家”升华为党员服务宗旨的实践。她深知,作为党员,服务没有终点,只有连续不断的新起点。用每一次耐心讲解、每一回难题破解,诠释着党员的初心——让家电服务更贴民心,让党的温暖,通过家电服务,传递到千家万户。